「玩具兵」及「玩具示范员」归于集团特意为FAO国贸店建立的用户领会团队，占玩具店全体职工的20%他们更会前往海外承受训练，训练费用是其他部分的2倍以上，可见集团非常侧重高质量领会零售，希望透过各种领会，让玩具与人之间，甚至人与人之间，发作更紧密的情感连接。 　　为了有难忘的领会，店肆装潢及铺排亦不能忽视。除了放满来自世界各地闻名玩具品牌的玩具，店内也处处呈现「首次」、「仅有」、「定量」等标签，更创造了11个「全球首发」或「中国首间」，必定成为小朋友、家长、游客、网红潮人玩乐的朝圣新地标。