多走一步为疏通，多做一点为满足

　　--一线“移动听”效劳实录

　　她，普通如水，却像是涓涓清泉，把贴心的效劳送到城镇客户的身边;她，美丽如云，却用专业和真挚的“优+”效劳，流进集团客户的心田;他、他和他们，刚强如钢、辛苦劳作，用移动听的脊梁，为客户擎起通讯国际的一片蓝天。

　　方文秀：为您供给足不出户的效劳，争做您身边的通讯管家。

　　上午8点不到，方文秀就早早来到了营销部，再次和辖区内的途径人员电话联络，对接断定今日的宽带扫村营销活动安排。联络好后，她便利索地带上笔记本电脑、高拍仪等操作设备，带领途径人员一同前往石铺村金牌组，去给本村的史树青办理宽带事务。史树青客户是残疾人，外出不方便，方文秀针对客户夫妻俩对费用和运用操作上的一些顾忌，再次向他们具体介绍了移动宽带装置及运用的一些细节，还主动电话联络客户远在外地作业的女儿，保证客户装得定心、用得舒心。在得到客户一切家庭成员的认可后，方文秀现场快速地办理了开户事务。接着，她又顶着烈日，穿行在村子里蜿蜒的村庄小道上，走村串户地展开事务宣扬，将移动真挚的效劳送到每个客户身边。仅当天，马衙营销部就新增宽带客户12户，完结日指标160.86%。

　　黄玮：想您所想，思您所忧，做您所需，效劳优+，从我做起。

　　每到月末，客户经理黄玮都是繁忙的，她络绎于各个集团客户单位，及时将公司推出的各类最新的优惠活动传递给我们。除这之外，她担任的几十家集团客户的信息化项目，还需要不断的跟进、对接、确认等。

　　黄玮从不打无预备之“战”。因安排下午去市烟草公司，黄玮正午就在作业室收拾客户材料、预备合同、收拾事务宣扬材料等，保证下午访问活动成效。为了合作客户的时间，正午2点，黄玮就到了市烟草，快速签订了移动作业统付流量协议，成功为公司新增收入30多万元。忙完这边，她又转战至二楼的信息中心，“多问、多想、多走访”是她做客户经理成功的诀窍，自从了解到市烟草有IDC机房这件往后，她就多了个心眼，每次来都与作业人员交流IDC机房相关细节、进入机房检查效劳器等，只为促进IDC机房保管事务做好前期的材料收集作业。

　　方涛：或是在装置，或是在保护，你的网络，有移动‘蜘蛛侠’为你守候。

　　繁忙炽热的暑期，迎来宽带装维顶峰，为快速呼应前方商场，方涛也参与到实地装维的大部队中。一大早，方涛就到了客户家装置宽带，刚到作业室预备安排当天装维员的作业分配，谁知电话铃响起，是马衙滨河小区GJ001光交箱线路中止的紧迫报修电话，影响了邻近近30户居民的宽带网络。状况紧迫，他顾不上口干舌燥，立马拿起随身携带的记录本和中性笔赶往毛病现场。

　　途中，他电话联络驻地装维员，安排提早赶赴现场了解状况，得知由于邻近居民房子创新时扯断了线路后，立马就商定了最佳的快速处理计划。方涛提起备用的皮线光缆、熔接机等设备，与装维员来到毛病光交箱处，翻开熔接机，抽取皮线光缆，在烈日下快速熔接光纤。水沿着脸颊流下，他不时用衣袖擦试汗湿的眼镜，不到10分钟就康复了网络疏通。刚处理完毛病，又赶赴另一个装机现场......

　　方文秀、黄玮和方涛，他们仅仅很多移动商场人的缩影。他们的耐性效劳、专业技术，让人赞赏，他们的不倦脚步、汗湿背影让人感动。每个池州移动听，一向在这里!用耐性和真挚，效劳每位移动客户;用专业和专心，保证千家万户网络疏通。