中铁八局房开公司资产运营中心招商运营部（权证部）是直面客户的窗口，展示着企业的对外形象。

　　资产运营中心通过翻开员工岗前练习、普通话练习、浅笑练习、文明用语等多种办法跋涉客户服务质量，通过电话回访客户进行满意度查询，针对客户提出问题，拾掇清单，限时整改。走进权证部，你可以看到一张张布满阳光的笑脸，懈怠在窗口各个岗位，他们在“小窗口”展示着“大形象”。

　　重阳节将至，资产运营中心举办“关爱白叟，上门办证”活动，资产中心精心安排，生动联络尚城、骑士府第和丽景书香业主，针对业主反应的各种问题耐性答复，通过晚间和周末为通行不方便的白叟翻开办证资料收集和不动产收取的现场作业作业，资产中心在9月内，累计为各项目处理和发放412套，获得了各项目业主的一同好评！

　　在中铁八局房开公司客服中心一线窗口服务中，权证部实在从业主视点启航，想业主所想，急业主所急，“以客户为中心”翻开各项作业。根据不同楼盘的详细情况，为让业主少奔波，作业人员都会清楚按照规章程序，事前通过400短信等办法奉告业主“窗口作业动态”信息，让每一位业主知悉各项重要时间节点，用信息替代奔波，确保许多业主及时了解相关作业的安排，让业主更安心。

　　今年以来，资产运营中心招商运营部（权证部）深化遵循公司挑选方案安排和作业要求，开设了党员前锋岗，党员干部冲锋在前，引领员工合力攻敌，生动作为，不断跋涉窗口作业服务效能，一贯把“规范精业务、经心优服务”作为作业规范，科学完善作业系统机制、生动回应业主合理诉求、坚持做好业主交流和谐，给广阔业主出现了一份满意服务的质量答卷，以“精业务、优服务”的底层窗口实饯别为建立中铁品牌形象。