根据A.T. Kearney管理谘询公司所做的调查显示， 14至24岁的Z世代消费者绝大多数都喜欢在商店购物的主因係为了心理健康。81% Z世代受访者表示较喜欢在实体商店购物，73%受访者表示喜欢在商店裡发现新产品，而实体商店提供了一种新型的零售疗法(Retail Therapy)，58%的受访者表示，浏览商店的产品及衣物陈列架可让他们脱离社群媒体及数位世界。 　　此项调查对四代人中的1,500名消费者进行了抽样调查，调查发现，由于Z世代压力特别大，他们往往比其他几代人更偏好于购买健康及保健类产品。 　　即使Z世代关心环境和社会议题，但也不愿为这些产品支付更多费用。逾50%的Z世代受访者表示，正在寻找有助环境永续发展的产品，但只有38%的受访者愿意为其支付高价。 　　调查尚显示，零售商也应该更加注意客服和购物体验，无论是在商店还是在网上，因不愉快的购物体验会阻止Z世代消费者的购物欲望。