Zalando网购提供之免费退货服务，使得网购退货变得十分受欢迎，甚至其他零售商也纷纷效仿。根据苏黎世大学行销管理学院(ZHAW)讲师Darius Zumstein的一项调查，在瑞士四分之一的网购公司都已经提供免费退货服务。 　　Zumstein讲师表示，其实退货回收对环境是一项沉重负担：一方面增加运输和包装消耗资源，同时也会造成二氧化碳排放量增加。在瑞士若退货将收费，将会产生减少退货的效果。瑞士2019年预估一年退货将有1,200万次。如果每次收费3法郎，退货将可减少16.2%，亦即可减少约达200万次数。 　　强调环保意识的一些绿党议员支持退货收费的理念，并认为退货收费应直接包含在购务费用内计算。Zumstein讲师认为瑞士崇尚自由贸易，消费者应保留可购买和退货的权利，因此在瑞士不太可能有法律强制退货收费的规定。瑞士西北应用科技大学的电子商务专家RalfWölfle表示，如果政治干扰市场经济，通常产品会变得更昂贵或种类变得更少。